Que faisons-nous ?
Nos équipes sont spécialisées par domaine d’expertise afin de vous apporter des conseils avisés. Nous travaillons également de manière transverse pour assurer une continuité dans le traitement de vos différents besoins liés à l’évolution de votre entreprise et vos objectifs personnels.
- ETUDES DE MARCHE
- ENQUETES MARKETING,
ECONOMIQUES ET SOCIALES
- SONDAGES D’OPINION
- VEILLE CONCURRENTIELLE
- CONSEILS MARKETING ET
COMMUNICATION
Que faisons-nous ?
Nos équipes sont spécialisées par domaine d’expertise afin de vous apporter des conseils avisés. Nous travaillons également de manière transverse pour assurer une continuité dans le traitement de vos différents besoins liés à l’évolution de votre entreprise et vos objectifs personnels.
- ETUDES DE MARCHE
- ENQUETES MARKETING, ECONOMIQUES ET SOCIALES
- SONDAGES D’OPINION
- VEILLE CONCURRENTIELLE
- CONSEILS MARKETING ET COMMUNICATION
Nous vous accompagnons pour connaitre et évaluer
Vos marchés
Etude de marché, étude de positionnement, étude de segmentation et de ciblage, enquête d’opinion, sondage.
Vos produits, services & process
Enquête mystère, test produit & service, etc.
Vos concurrents
Etude de marché, benchmark, veille concurrentielle, etc.
Vos clients, prospects et bénéficiaires
Enquêtes de satisfaction, baromètre de notoriété, études économiques, enquêtes sociales, etc.
Comment faisons-nous ?
Etudes quantitatives :
nous récoltons des données à travers différentes méthodes auprès d’un échantillon représentatif.
- Face à face :
à domicile, dans la rue où dans les lieux publics, nos enquêteurs se rendent auprès de votre cible.
- Internet :
via un site internet, les réseaux sociaux ou par mail, vos cibles répondront directement aux questions.
- Téléphone :
une équipe dynamique de téléconseillers collecteront les données auprès de votre cible.
Etudes qualitatives :
- Entretien qualitatif :
en focus groupe ou groupe réduit, nos experts discuteront en profondeur des sujets choisis avec la population cible (clients, prospects, bénéficiaires, etc.)
- Enquêtes mystères :
des visites et appels mystères permettront à nos agents d’observer et déceler les habitudes et comportements de vos équipes, évaluer vos process afin de vous apporter un diagnostic pertinent et des recommandations concrètes pour une meilleure qualité de service.
Comment faisons-nous ?
Etudes quantitatives :
nous récoltons des données à travers
différentes méthodes auprès d’un échantillon représentatif.
Face à face : à domicile, dans la rue ou dans les lieux publics, nos enquêteurs se rendent auprès de votre cible.
Internet : via un site internet, les réseaux sociaux ou par mail, vos cibles répondront directement aux questions.
Téléphone : une équipe dynamique de téléconseillers collecteront les données auprès de votre cible.
Etudes qualitatives :
Entretien qualitatif : en focus groupe ou groupe réduit, nos experts discuteront en profondeur des sujets choisis avec la population cible (clients, prospects, bénéficiaires, etc.)
Enquêtes mystères : des visites et appels mystères permettront à nos agents d’observer et déceler les habitudes et comportements de vos équipes, évaluer vos process afin de vous apporter un diagnostic pertinent et des recommandations concrètes pour une meilleure qualité de service.
NOTRE PROCESS
EVALUATION DU BESOIN
CONCEPTION DE LA METHODOLOGIE
COLLECTE DES DONNEES
ANALYSE
RECOMMANDATION
SUIVI ET EVALUATION
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